面接でよく聞く「やる気あります！」、本当に信じていいの？
採用って大きく分けると
「人を集めること」
「集めた人を見極めること」
です。
でも、ほとんどの求人、人材の営業、場合によっては人事の方まで
「人を集めること」の話ばかり。
なので今日は
「集めた人を見極めること」について少し書きます。
皆さんは
◆面接ではやる気あるって言ってて、印象もよかったのに、
いざ入社したら全然ダメだった・・・
そんな経験ありませんか？
これ、意外とたくさんの方が経験してますよね。
なぜこんなことが発生してしまうのでしょうか？
そもそも、面接でやる気って判断できるのでしょうか？
まずは、やる気の判断について。
答えはノー。
だって、やる気って継続して初めて意味あるものですよね？
だから、たった数回の面接で見き分けることなんて不可能なんです。
でも、面接官も人の子。応募者から期待する答えが返ってくると、気持ちいいですよね。
例えば、「うちではこんなことやってもらうけどできる？」「はい！がんばって早く一人前になります！」とか。
すごくやる気ありそうですね。
では今度は応募者の気持ちになってみましょう。
応募者は、とにかく内定が欲しいと思っています。
内定って、認めてもらうことだから、そんなに興味ない企業でも
やっぱり欲しいものなんです。
だから、面接官の欲しい答えを用意してきます。
つまり、やる気があるから頑張りますって言ってるんじゃなくて、
内定が欲しいから頑張りますって言ってるんです。
どうですか？やる気の判断できそうですか？
難しいですよね…
じゃあ何を判断すればいいんだ！って話なんですが、
見るのは行動です。
質問に対して即答で「できます！」と返答が返ってくるのは気持ちいいものです。
でも、それは裏を返すと、質問内容に真剣に向き合ってないということかもしれません
。
もし、採用した方が現場にでて、お客様から無理な注文をされて、
面接と同じように即答で「できます！」と答えたらどうでしょう？
その場ではいい印象を与えるかもしれません。
でも、受けたのは無理な注文。
お客様の期待にはこたえられず、信頼を失うことでしょう。
場合によっては、取引がなくなるかもしれません。
上記は一例ですが、これが、面接では印象がよかったのに、
いざ採用したらなんだか…のよくあるパターンの構造です。
現場でも面接と同じ行動をして
人事と同じように、お客様にもなんだかな…と思わせてしまっているんです。
だから、大切なのは、現場で有能となりうる行動ができるかを見ること、
無理な注文には無理な理由をしっかりと伝えられる。
わからないことを適当に答えて、間違った情報を与えるようなことをしない。
など、重視する行動、状況をまとめ、面接官が把握し、
適切な質問と行動の観察をすることが、見極めの成功へとつながるのです。
面接は、面接官が気持ちよくなるための場ではなく、
見極めをする場だということを忘れないでくださいね。
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